在這個經(jīng)濟飛速發(fā)展的年代，上海翻譯公司的發(fā)展需要大家共同的努力，在當前市場經(jīng)濟向縱深發(fā)展的階段，服務行業(yè)都是“以客戶為中心”的經(jīng)營理念。
上海翻譯公司已經(jīng)把客戶作為一種重要的企業(yè)資源來管理。但是，不得不承認，這種經(jīng)營理念并非我們所有企業(yè)都自覺地認識到了，至今有些企業(yè)仍然把“以質(zhì)量求生存、向管理要效益”掛在口頭上或是僅限于表面，而不付諸行動，有些企業(yè)只是把服務停留在客戶抱怨的處理上面。事實告訴我們唯有真實“以客戶為中心”、變價格競爭為服務競爭、做到極致的意念和行動的企業(yè)，上海翻譯公司才能得以在如林的強手中勝出，在激烈的角逐中奪魁。
現(xiàn)在的很多公司都在進行客戶關系管理，這是一種旨在改善企業(yè)和客戶之間關系的新型管理機制，它實施于企業(yè)的市場營銷、售后服務和技術支持等與客戶相關的領域。再通俗些來解釋的話，即它的目標是通過對企業(yè)與客戶間發(fā)生的各種關系的領域。
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